キャンセルのご連絡に関しましては、弊社営業時間内にお願い致します。営業時間外でのご連絡は、翌営業日のお取り扱いとなります。

お支払い済みの代金払い戻しはお客様よりキャンセルのご連絡を頂きましてから、お取消手続きを開始致します。払い戻し金額(規定のキャンセル料金を差し引いた金額)を、お客様ご指定の銀行口座（郵便局を除く）へご返金いたします。お振り込み手続き完了までは3週間前後かかりますので予めご了承下さい。

すでに航空券が発券され、お客様のお手元にございます場合、ご出発日から5日経過するまでにエアーズゲートへ到着するよう、ご返送をお願い致します。航空券が金券的価値を持つためですのでご理解下さい。航空券の到着後よりお手続きを開始致します。

悪天候による欠航や大幅な遅延により、該当便及び振替便をご利用なさらない場合は、原則として全額の払い戻しとなります。空港のカウンターで発行される欠航証明書と航空券を同封のうえ、エアーズゲートまでご返送をお願い致します。

※ただし、往復パックの復路便が対象の場合は、ご旅行金額の20%〜30%のお払い戻しとなります。往路航空券代金とご宿泊代金が引かれるためでございますので、予めご了承下さい。